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CONDITIONS D'UTILISATION

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Dinars TTC hors frais de port et sont valables tant qu´ils sont présents à l´écran.

1.2 - Toutes les commandes sont payables en Dinars Tunisiens.

1.3 - Artisanet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la création de commande.

1.4 - Les produits demeurent la propriété de Artisanet jusqu´au complet encaissement du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Les commandes sont à passer sur le site Internet : www.Artisanet.tn ou par téléphone au 58 44 22 90 ou par email admin@Artisanet.tn ou à notre boutique mourouj3 ou sur la page Facebook www.facebouk.com/anissa.artisanet .

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l´objet d´une confirmation par messagerie électronique reprenant ces informations contractuelles une fois votre commande validée.

ARTICLE 3 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits sont valables tant qu´elles sont visibles à l´écran, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les sites.

En cas d´indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou téléphone dans les meilleurs délais et vous pourrez alors modifier ou annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrabless et nous procèderont au remboursement du produit et des frais d´envoi en cas d´encaissement du prix.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats peut s´effectuer par espèces lors de la livraison.

ARTICLE 6 - SÉCURISATION

Notre site fait l´objet d´un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL et avons renforcé l´ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles

ARTICLE 7 - LIVRAISON

I - Généralités

Les produits achetés sur le site Artisanet.tn peuvent faire l´objet d´une livraison à domicile par transporteur ou par Rapide Poste réception du colis au Bureau de poste.

Le Client choisit son mode de livraison lors de la passation en ligne de sa commande ou par email. Ce choix est irrévocable une fois la validation de la commande effectuée.

Quel que soit votre choix d'expédition, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

II - Livraison à domicile

Dans le cas où le client souhaite que sa commande soit livrée à domicile, les produits achetés sur Artisanet.tn ne sont livrés qu´en Tunisie. Les produits sont livrés au lieu de livraison dans l'étape Livraison lors du passage de commande soit avant la validation de la commande.

Retards d´expédition, de livraison et mise à disposition

En cas de retard d´expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service Client pour toute question.

III - Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison (erreur, produit endommagé, déjà ouvert notamment). Dans le cas d´anomalie, Artisanet s´engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail au Service Client (contact (à) Artisanet.tn) ou par courrier.

IV - Colis non reçus (livraison par transporteur)

Vous disposez d´un délai de 30 jours après la date d´expédition de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable. En cas de retard de la livraison par la poste dans un délai de huit jours ouvrés suivant la date d´expédition indiquée dans le courriel « suivi avis d´expédition », Artisanet suggère au client de vérifier auprès de son bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, l´invite à signaler ce retard en contactant le service clients en priorité par téléphone ou en adressant un courriel. Artisanet contactera alors la Poste afin de démarrer une enquête. Sans préjudice des autres droits du client, Artisanet n´enverra de produit de remplacement à ses frais qu´à la clôture de cette enquête. Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, Artisanet remboursera les produits concernés.

ARTICLE 8 - ACCOMPAGNEMENT PAR NOS ÉQUIPES

Vous souhaitez vous renseigner ou commander un produit sur notre site ? Appelez notre Service Commercial du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés) et le dimanche de 9h à 13h au 58 44 22 90

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation Tunisienne en vigueur et aux normes applicables en Tunisie. Les photographies, graphismes, reproduits sont communiqués à titre indicatifs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par mail sur contact (à) Artisanet.tn

Artisanet ne saurait être tenu pour responsable de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie ou en cas d´erreur manifeste. Artisanet n´encourra aucune responsabilité pour tout dommage immatériel et indirect du fait des présentes à savoir : perte d´exploitation, perte de profit, perte de chance, qui pourraient survenir du fait de l´achat des produits.

Nous vous rappelons qu´il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. Artisanet ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L´impossibilité totale ou partielle d´utiliser les produits notamment pour cause d´incompatibilité de matériels ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Artisanet.

Artisanet n´est responsable que des pages de son site.

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi Tunisienne.

En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptible de recevoir des offres de notre société ainsi que de sociétés avec lesquelles Artisanet a un accord. Si vous ne le souhaitez pas, indiquez-le nous par mail. Nous tenons en ce sens à vous rappeler que toute commande passée nous donne l´occasion de mieux vous informer et ainsi vous faire parvenir notre lettre d´information généraliste Artisanet. Vous pourrez à votre convenance évidemment vous en désinscrire conformément au processus mentionné. Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C´est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Artisanet que dans le but d´améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

ARTICLE 11 - MENTIONS LÉGALES

Le site www.Artisanet.tn est une publication de :

Sté Tanit Artisanal SARL,

14 Rue elkods cité Jawhara Mégrine 2024

Tunis Tunisie

Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.